Kondisi yang dapat diajukan
Refund dapat diajukan jika pembayaran berhasil tetapi premium tidak aktif, terjadi pembayaran ganda, atau fitur utama premium tidak bisa digunakan karena kendala teknis yang tidak dapat diselesaikan.
Refund Policy
Kebijakan refund premium
Refund dibuat sederhana agar pengguna punya jalur bantuan yang jelas saat terjadi kendala pembayaran atau aktivasi premium.
Terakhir diperbarui: 09 Jun 2026
Kondisi yang tidak termasuk
Refund tidak berlaku untuk kesalahan input data profil, perubahan kebutuhan pengguna setelah fitur aktif, atau penggunaan fitur premium yang sudah berjalan normal.
Cara mengajukan
Kirim email ke noreply.profilsaya@gmail.com dengan email akun, merchant order ID, bukti pembayaran, dan ringkasan masalah. Tim akan memeriksa status transaksi sebelum memproses solusi atau refund.
Waktu penanganan
Permintaan akan ditinjau secara manual. Estimasi respons awal adalah 1-3 hari kerja setelah data lengkap diterima.
Butuh bantuan?
Kirim pertanyaan ke noreply.profilsaya@gmail.com dengan detail akun dan masalah yang dialami.
Email Support